お問合せ

FAQ

利用方法・予約・キャンセルについて
キャンセルポリシーを教えてください。

こちらのページにキャンセルポリシーがございますので、ご一読くださいませ。
また恐縮ですが・・・「仮予約(仮押さえ)」はご遠慮くださいませ。
石垣島の宿は常に飛行機のチケットとセットです。1ヶ月以前のキャンセルは、返金対応をさせていただきますが(手数料を除く)、夏やGW・年末などのハイシーズンは、飛行機のチケットを取ることも困難になります。そのため、1ヶ月前のキャンセルでも、その後に、他のお客様からの予約をいただくことは、「ほぼ」不可能になってしまいます。
是非、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

キャンセル方法を教えてください。

お問合せフォームより、キャンセルの旨、ご連絡くださいませ。手数料を除いてカードに返金手続き、もしくは銀行口座に振込みいたします。

予約はどこでできますか?

当サイトで予約ができます。

チェックインはどのようにして行いますか?

玄関の鍵は暗証番号式のスマートロックとなっておりますので、対面のチェックイン手続きは不要です。予約が確定しましたら、4〜6桁の暗証番号をメールやメッセージ等でお知らせいたしますので、その番号で玄関をお開けください。
お部屋にはiPadがございますので、iPad内のチェックインフォームにお客様情報を入力して送信をお願いします。
暗証番号は滞在期間のみ有効なものをお伝えしておりますので、ご安心くださいませ。

チェックアウト時に何かする必要はありますか?

チェックアウト手続きは不要です。お部屋のエアコンなどのスイッチを切り、窓に鍵をかけていただき、そのまま玄関を閉めてご出発くださいませ。

クレジットカードにはいつ課金されますか?

ご予約時にクレジットカードへの課金をいたします。
弊社ではSquare社の決済システムを利用しており、クレジットカードの番号を取得することは不可能ですのでご安心くださいませ。

領収書はもらえますか?

もちろん可能です。予約時に送付するメールに折り返し、「領収書希望」のご連絡をいただければ、PDFにて領収書を送付させていただきます。

駐車場・レンタカーについて
駐車場はありますか?

建物の1階に各部屋1台ずつ無料駐車場をご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

レンタカーのオススメはありますか?

石垣島 レンタカーで検索いただければ、たくさんのレンタカー会社がヒットすると思います。GWやお盆、年末年始などは特に混み合いますので、早めのご手配をされることをオススメします!
また、車種ですが、市街地の道は細いので、是非軽自動車をオススメします。(値段もお安いです)

お部屋の設備について
インターネット環境はどうなってますか?

光ファイバー回線が通っておりまして、Wifiにて接続することができます。有線での接続はできませんのでご了承ください。
Wifiのパスワードはお部屋にあるハウスマニュアルをご覧くださいませ。

キッチン周りで何か必要なものはありますか?

基本的な調理器具は全て揃っておりますので、手ぶらでも問題ございません。
調味料は塩・胡椒・醤油・サラダ油がありますが、必要なものがございましたら、お持ち込みいただければと思います。

キッチン家電はどんなものがありますか?

電子レンジ・IHクッカー・電気ポットがございます。
また、フライパンや鍋、食器類なども準備がございます。

炊飯器はありますか?

炊飯器はファミリースイートのみございます。他の部屋にはございませんので、あらかじめご了承くださいませ。

周辺施設について
近くのビーチはありますか?どこですか?

石垣島のビーチは市街地にはありませんので、徒歩圏内のビーチはございません。一旦市街地を出れば、手付かずのビーチがたくさんございます!米原ビーチやサンセットビーチはもちろん、是非ご自身でお好きなビーチを開拓されてください。

近くのおすすめスポットはどこですか?

お土産等のお買い物は徒歩数分の「ユーグレナモール」が、飲食店はたくさん!!ございますので、是非色々とトライしてみてください。個人的なオススメは、「迷亭」「なつや」はとても美味しいですよ。

離島ターミナルは近いですか?

徒歩10分前後で離島ターミナルに行くことができ、そこから、竹富島・西表島・黒島・波照間島・小浜島などに行くことができます。
石垣島が初めてなら、竹富島がオススメ!個人的にはな〜んにもない、黒島が大好きでオススメです。それぞれの島には個性がありますので、是非アイランドホッピングをお楽しみください。

近くにコンビニはありますか?

徒歩圏にファミリーマートがあるほか、徒歩1分に島の商店「大喜産業」がありますので、ローカルな雰囲気を是非楽しんでみてください。

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